Teknik zorluklardan güvenilir iş birliğine: East Chemical'ın önemli bir Türk tüccarla yolculuğu
East Chemical, kimya sektöründeki iş birliğinde yeni bir aşamaya geçerek, Türkiye'nin önde gelen kimya ticaret şirketlerinden biriyle uzun vadeli bir ortaklık kurdu.
🌍 İlk Temas: Polietilen Glikol ile başladı (PEG) Projesi
Piyasa dalgalanmaları ve maliyet faktörleri nedeniyle müşteri fiyat konusunda hassastı ve istikrarlı performansı korurken daha uygun maliyetli bir alternatif bulmayı amaçlıyordu.
East Chemical, her iki şirketin teknik ekipleri arasındaki iletişim sayesinde müşterinin ihtiyaçlarına hızla yanıt verdi ve ön laboratuvar testleri için çeşitli özelliklerde numuneler sağladı.
İlk test turunun ardından müşteri, bazı göstergelerin beklentileri tam olarak karşılamadığını bildirdi. Bu sorunu gidermek için East Chemical'ın teknik departmanı, formülasyonu hızla ayarladı ve ara dönem performans testleri için optimize edilmiş numuneler sağladı.
İlk iki test turu arasındaki tutarsızlıklara rağmen East Chemical, proaktif bir iletişim tutumu sürdürdü, müşteri geri bildirimlerini sürekli takip etti ve alt akış uygulamalarına ilişkin derinlemesine anlayışına dayalı hedefli teknik iyileştirme çözümleri sağladı.
🤝 Güven Oluşturma: Denemeden Uzun Vadeli Ortaklığa
Sonuç olarak iki taraf, diğer kimyasal ürün alanlarında da iş birliklerini derinleştirme kararı aldı ve uzun vadeli bir tedarik anlaşması imzaladı.
Bu iş birliği, East Chemical'ın ürün Ar-Ge'sini uygulama ihtiyaçlarıyla eşleştirme konusundaki uzmanlığını göstermekle kalmıyor, aynı zamanda şirketin "önce müşteri", "profesyonel ve verimli" ve istikrarlı ve herkesin kazandığı bir yaklaşım gibi temel değerlerini de bünyesinde barındırıyor.
"Müşterilerimizin her türlü geri bildirimine büyük değer veriyoruz. Tatmin edici olmayan test sonuçları büyük bir sorun değil; asıl mesele, teknik değişim ve sürekli optimizasyon yoluyla en uygun çözümü bulmaktır. "
